מה יש בקו 1-800-071-071? כל מה שכדאי לדעת!
אין אחד שלא שמע על מספרי הטלפון המיוחדים שמספקים פתרונות לבעיות וצרכים מגוונים, כמו: "עזרה טכנית", "שירות לקוחות" והקלאסיקה הבלתי מעורערת – "1-800-071-071". השאלה היא: מה כל כך מיוחד בקו הזה? האם זה באמת כזה משמעותי כמו שהפרסומות טוענות? עם שאלה זו באתי להעביר אתכם על כל מה שקשור לקו הזה, והשאלה שתשאלו את עצמכם היא: האם יש כאן עסקה טובה או סתם בלבול?
מה זה 1-800-071-071? וכל מה שלא ידעתם עליו!
כדי להבין את המשמעות של קו זה, נתחיל באיך הוא עובד. המספר 1-800 הוא קוד שהאמריקאים אוהבים, והוא מספק לצרכנים שיחות חינם (מיתוסים קובעים שעבורם זה עסק קל). המגע הקסום של הקו הזה הוא ש:
- הוא זמין 24/7 – זהו.
- יש עניין מקצועי – הנציגים יודעים על מה הם מדברים.
- שיחות חינם – כלומר, אתם לא מוציאים אף אגורה.
אבל רגע, אל תתבלו! מסביר לנו השלטון המנוגד: האם מדובר בכרטיס מקנה ואינו תלוי במערכת?
שאלות ותשובות על 1-800-071-071
- מה הכוונה בשיחות חינם? – כל שיחה לקו היא ללא תשלום מצד המתקשר.
- האם אני יכול להתקשר מכל מקום? – כן, ככל שמדובר במוקד שמיועד לשיחות תושבים.
- מה קורה אם הטכנולוגיה שלי משוגעת? – הוועדה ממליצה לשוב ולנסות, שנית!
- האם יש שעות פעילות מוגדרות? – מתקיים 24/7, אין בעיות כאן!
- איך ניתן להימנע משיחות טלמרקטינג? – תוכל לדחות בשמחה את השיחות.
האם זה באמת משתלם?
נשאלת השאלה: האם זה באמת משתלם להתקשר לקו הזה? האם אנחנו מדברים על שירות לקוחות מסיבי או סתם עשרות דקות של המתנה על הקו? כאן ניתן לפתח תפיסות שונות בנוגע לפעולה ולעלות!
- ביקורות לקוחות: עולם כמנהגו נוהג – חלק אוהבים, וחלק לא כך.
- יחס אישי: רבים רואים במענה האנושי יתרון עצום.
- נוחות: תמיד נעים כשיש פיתרון לכל שאלה.
מצד שני, יכול להיות שמדובר בשיחות שנמשכות יותר מידי זמן ולך כבר נמאס, כמו לדוגמה שכונה שלא נגמרת – אבל היי! מה אפשר לעשות?
למה דווקא לבחור בקו הזה? 5 יתרונות שאי אפשר להתעלם מהם!
אמנם ישנם המון שירותים ותוכנות שיכולות לספק פתרונות לשירות לקוחות, אבל הנה חמישה יתרונות שצריך לקחת בחשבון:
- זמינות גבוהה: נציגים ברוב שעות היממה.
- אין עלויות – שיחה חינם.
- מענה מהיר ככל האפשר.
- התאמה לצרכים שונים – שירותי מידע, טיולים, טכנולוגיה.
- קשר ישיר: הרבה מהמועמדים ממתינים במטוס.
שאלות נוספות על 1-800-071-071
- האם אפשר לשאול שאלות טכנולוגיות? – בהחלט, יש להם נציגים לכל תחום.
- אילו מחירים אני צריך לשלם? – לא תצטרך לשלם בעד השיחות.
שירותים נוספים שניתן להשיג באמצעות קו זה
ניסיתם אי פעם להתייעץ על מוצר ייחודי שאתם רוצים לקנות? שירות הלקוחות של 1-800-071-071 יכול להיות האוזן הקשבת הכי טובה שלכם.
- מידע על הנחות ומבצעים חדשים.
- ייעוץ אישי לפני רכישת מוצר.
- פתרון בעיות טכניות במוצרים.
- מענה על שאלות השוואת מחירים.
מהן התקלות השכיחות שיכולות להתרחש?
בעולם הטכנולוגיה, הכל יכול לקרות – ולכן כל צרכני הקווי טלפון מוכרחים להיות מוכנים לתקלות. להלן התקלות השכיחות:
- המתנה ארוכה על הקו.
- נציגים לא בקיאים בשאלות הקשורות למוצרים.
- עברו לצד הבעיה ולא עזרו.
אבל בואו נשים את הדברים על השולחן – הם לא חודרים לאקורדים שלנו, אבל בהחלט חמודים. שירות לקוחות חביב שעדיין יכול להפתיע אתכם!
לסיום: האם זה הכרחי או סתם לוקומוטיב של בעיות?
אז מה למדנו? קו 1-800-071-071 הוא כמו סוכריה על מקל. הוא מציע שירותים חיוניים ללא תשלום ולכן אין מה להפסיד! נכון שיש בו צדדים מעצבנים? נכון, אבל הוא מתפקד כקול של פתרון. כאנשים משתדלים לחזור למקומנו עם המידע הנכון ומענה איכותי. נסו להתקשר כבר היום, ואולי תגלו דבר או שניים שלא יד