כשסלקום TV לא עובדת: מה לעשות כדי לשרוד את המשבר?
כשהשעה 18:00 מתקרבת וכולם מתחילים להתמקם מול המסך, אתה שולח מבט סקרן לתוך האפליקציה של סלקום TV רק כדי לגלות שהיא לא רוצה לשתף פעולה. עולם הטלוויזיה עשוי להיראות כמו שמיים זרועי כוכבים, אבל כשמשהו לא עובד כמו שצריך, זה עלול להרגיש כמו לילה אפל באפריל. אז מה עושים כשאתם כל כך קרובים ל"פנדורה" של העונה החדשה של הסדרה האהובה עליכם, והאפליקציה פשוט עוצרת אתכם?
האם מדובר באירוע חד פעמי או באסון מתמשך?
הדבר הראשון שכדאי לעשות הוא לבדוק אם הבעיה היא אישית או עולמית. אם אתם ואייפון שלכם באותה הסירה, ייתכן שיש צורך בקצת יותר מסתם טפיחה על הכתף. ובכן, הנה כמה טיפים שיוכלו לעזור לכם:
- בדוק אם יש עדכונים לאפליקציה – כמו שצריך לחדש את המלתחה שלכם, גם אפליקציות צריכות להתעדכן. פינוקים יומיים אף פעם לא מזיקים!
- הפעל מחדש את המכשיר – זה יכול להרגיש כמו טכס קסמים, אבל לפעמים כל מה שאפליקציה צריכה זה פשוט להתעורר מהחלום.
- בדוק את חיבור האינטרנט שלך – כי אם האינטרנט שלך מתנהג כמו טמפרטורה בישראל בקיץ, אתה יכול לשכוח מהצגת סיום!
סיבות נפוצות לתקלות ואיך לתקן אותן
אז למה האפליקציה לא פועלת? ישנן כמה סיבות שיכולות להיות מאחורי הבעיה:
- שרתים קורסים – רגעים של פיקוח נפש. כשהשרתים קורסים, כל מה ששאר המשתמשים יכולים לעשות זה לשאול את עצמם "למה?!"
- אי תאימות עם מכשירים – אם יש לך סמארטפון מצמקן משנת 2012, לא נורא אם אתה מקבל בעיות בעת ההפעלה.
- *אולי יש יותר מדי משתמשים בו זמנית* – לפעמים לדעת כמה אנשים צריכים לראות את הסדרה בו זמנית זה כמו לדעת כמה קלוריות יש בפיצה. קשות לעיכול.
איך כלי השוואת מחירים יכולים לעזור?
ולפני שנשכח, בעיה טכנולוגית תמיד מביאה אותנו למחשבה על האפשרות לעבור לספק דומה. האם היה לראש שלכם אי פעם להעביר נתונים מחברה לחברה?
- ישנם כלים בימינו שמאפשרים לבצע השוואות מחירים בין ספקי הטלוויזיה השונים כדי למצוא את האפשרות הכי משתלמת.
- מה העדפות שלכם? מטאורולוגיה? קבוצות פרמייר ליג? או אולי סדרות דרמה! כל אלה עשויים להשפיע על ההחלטה שלכם.
שאלות שיכולות לעלות בזמן תקלה
האם הבעיה אצל אחרים?
הכי בקלות תגלו דרך הרשתות החברתיות מה המצב – אם יותר אנשים חווים בעיות, התשובה אכן כן.
האם יש עדכונים או בעיות ידועות מהחברה?
סלקום בדרך כלל מעדכנת את הלקוחות בהודעות ברשתות החברתיות שלהם.
איך אני יודע אם יש בעיות בחיבור שלי?
ניסיון לצפות בדרכי סוג סרטונים או אפילו לנגן מוזיקה יכול לעזור לגלות אם יש בעיות עם החיבור.
אם אין פתרון?
אם הבעיה לא נפתרה ואתם מוצאים את עצמכם משוטטים בלילה, חשוב לדעת שהמפתחות לטלוויזיה חכמה הם רבים ומגוונים! ישנם פתרונות זמניים כמו בדיקת שירותים אחרים של סטרימינג או מה שנקרא "שיטת החבל והצלחות" – כלומר, להכין ילד עם פופקורן ולהפוך את זה לערב סרטים בבית. למי יש זמן לתקלות כשיש פופקורן במערה?
תובנות וסיכומים חד משמעיים
אז מה למדנו מכל זה? בואו נסכם:
- תקלה באפליקציית סלקום TV – זה קורה לכל אחד!
- השתמשו בכלים כמו הסמארטפון שלכם כדי לבדוק מה לא בסדר.
- אם הבעיה מתמשכת, יש עולמות של תוכן מחוץ לסלקום. שחקו את המשחק והתחילו את החיפוש!
ושלא נדבר על כך שלפעמים, פשוט ללחוץ על כפתור ה"פעל מחדש" יכול לחסוך כמה גלי עצבים מיותרים.
בעידן שבו טכנולוגיה מוכרת בעת ובעונה אחת כמו טלוויזיה, חשוב לזכור – הבעיות הללו קורות. לפעמים המכשירים שלנו פשוט צריכים להרגיש קצת אהבה.